Verordnung
Diese Verordnung bestimmt die Rechte und Pflichten des Verkäufers und des Kunden in Zusammenhang mit der
Durchführung des Verkaufes durch den Verkäufer über die Website.
I. Begriffsdefinitionen
Verordnung - diese Verordnung in ihrer Gesamtheit;
Seite - die Website, die in der Domäne registriert wurde: www.centrumofert.com;
Service – der Internet-Service auf der Website, über den der Kunde Produkte bestellen kann;
Kunde – eine Person, die die Seite besucht;
Produkt – materielle, bewegliche Sache, die auf der Website verfügbar ist.
Kaufvertrag - ein Vertrag, mit dem der Verkäufer das Eigentum des Produktes an den Kunden überträgt
oder mit dem er sich verpflichtet, es zu übertragen, und der Kunde zahlt oder verpflichtet sich, den Preis im
Voraus zu zahlen;
Bestellung – die Erklärung des Willens des Kunden, die darauf zielt, den Fernabsatzvertrag über den
Service abzuschließen, der die Art und Anzahl der Produkte bestimmt, über das Bestellungsformular auf der
Website oder auf eine andere Art und Weise, von der die Rede in Teil II Absatz 7 der Verodrnung ist;
Verkäufer - der Eigentümer des Services.
Kostenrückerstattung - Rückerstattung der Kosten des gekauften Produktes;
MESZ – damit ist die Mitteleuropäische Sommerzeit gemeint.
II. Allgemeine Nutzungsbedingungen
1. Die Darstellung der Produkte im Service, der Informationen über sie und ihre Beschreibungen ist kein
kommerzielles Angebot, sonder eine Aufforderung zur Angebotsabgabe durch die Kunden.
2. Der Kunde, der eine Bestellung aufgibt, muss mindestens 18 Jahre alt sein und volle Rechtsfähigkeit
nach dem geltenden Recht im Aufenthaltsort des Kunden haben.
3. Die Bestellungen, die über den Service aufgegeben werden, werden 24 Stunden am Tag, das ganze
Jahr über angenommen.
4. Die Bestellungen über den Service an Wochentagen nach 12.00 Uhr MESZ, an Samstagen, Sonn- und
Feiertagen platziert, werden am nächsten Werktag bearbeitet (in besonderen Fällen kann diese Frist
länger werden).
5. Eine Voraussetzung für die Realisierung der Bestellung ist die richtige Angabe von Daten im
Bestellformular oder am Telefon.
6. Im Falle von Zweifeln des Verkäufers an der Richtigkeit der Kundendaten, ist der Verkäufer berechtigt,
diese Daten, insbesondere durch den Kontakt mit dem Kunden zu überprüfen. Wenn die Kundendaten
nicht überprüfen werden können, wird die Bestellung durch den Verkäufer storniert werden.
7. Der Kunde kann den Verkäufer wie folgt kontaktieren:
1) am Telefon unter der Servicenummer - während der Arbeitszeiten des Verkäufers von Montag
bis Freitag, außer an Feiertagen - es gibt auch die Möglichkeit der Bestellung auf diese Weise,
2) per Post an die Service-Anschrift - es gibt auch die Möglichkeit der Bestellung auf diese Weise,
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9. Der Verkäufer wird alle Anstrengungen unternehmen, um die Genauigkeit und Aktualisierung aller
Informationen auf der Website zu gewährleisten und wird damit alle erforderlichen Schritte unternehmen,
um die Mängel innerhalb einer angemessenen Frist zu beheben, die von den Kunden ordnungsgemäß
gemeldet oder vom Verkäufer festgestellt wurden.
10. Die Nutzung der Möglichkeit durch den Kunden, Bestellungen am Telefon aufzugeben, ist mit der
Notwendigkeit verbunden, die Kosten für die Verbindung gemäß des Tarifs vom
Telekommunikationsbetreiber, dessen Dienstleistungen der Kunde nutzt, in Rechnung zu stellen.
11. Die Lebensmittel, die über den Service zur Verfügung stehen, können nicht an den Verkäufer
zurückgegeben werden, wenn die Verpackung entsiegelt wurde.
III. Der Verkauf von Produkten, die auf der Website aufgeführt wurden
1. Nach der Bestellung erhält der Kunde per E-Mail eine Bestätigung des Eingangs der Bestellung.
2. Nach der Verifizierung und Prüfung der Bestellung erhält der Kunde eine E-Mail, die alle wichtigen
Details der Bestellung und die Tatsache des Abschlusses des Kaufsvertrages bestätigt.
3. Nach der Bestätigung der Annahme der Bestellung kommt es zum Abschluss des Kaufvertrages
zwischen dem Kunden und dem Verkäufer.
4. Mit dem Abschluss des Kaufvertrages mit dem Verkäufer über die Website oder per Telefon / E-Mail, hat
der Kunde die Möglichkeit, die Bestellungskosten zu zahlen:
1) gegen Nachnahme des Produktes / der Ware - die Möglichkeit der Bezahlung auf diese Weise
nur in den Fällen, in denen es eindeutig auf der Seite vor dem Aufgeben der Bestellung
angegeben wurde (was mit einer zusätzlichen Gebühr verbunden ist, von der der Kunde vor
dem Aufgeben der Bestellung informiert wurde),
2) per Überweisung (gilt nicht für Bestellungen per Telefon oder Mail).
5. Der Preis für das Produkt auf der Website ist verbindlich mit der Bestätigung der Bestellung durch den
Verkäufer, was mit der E-Mail an den Kunden an die von ihm angegebene Adresse in Übereinstimmung
mit dem oben genannten Absatz 2 erfolgt. Dieser Preis wird sich nicht ändern, unabhängig von
Preisänderungen auf der Website. Wenn auf der Website ein falscher Preis angegeben wird, wird der
Kunde darüber vor dem Empfang der oben genannten E-Mail informiert.
6. Das bei dem Verkäufer bestellte Produkt wird per Kurier oder per Post zugestellt werden. Die Lieferzeit
des Produktes beträgt 7 Werktage ab dem Datum der Zahlung durch den Kunden (im Fall von der
Zahlung nach Absatz 4 Punkt 3 oben) und im Fall von Zahlung nach Absatz 4 Punkt 2 oben bis zu 7
Werktagen ab dem Datum des Eingangs der E-Mail beim Kunden im Sinne des Absatzes 2 oben. Wenn
der Verkäufer zum Zeitpunkt der Bestellung über das bestellte Produkt nicht verfügen wird, soll der
Termin bis zu 7 Arbeitstagen für die Anlieferung des Produktes ab dem Zeitpunkt der Lieferung des
Produktes an das Lager berechnet werden (wenn der Kunde bezahlt hat, im Fall der Wahl der Zahlung
in Absatz 4 Nummer 3 oben. Andernfalls, wenn die Zahlung nach der Lieferung des Produktes an das
Lager des Verkäufers erfolgt, zählt die Frist vom Zeitpunkt des Eingangs der Geldmittel auf das
Bankkonto des Verkäufers). Der Verkäufer informiert den Kunden per E-Mail über die Tatsache des
Fehlens des Produktes und das Datum der Lieferung an den Verkäufer, wovon in Absatz 2 oben die
Rede ist.
7. Beim Kauf ausgewählter Produkte gewährt der Verkäufer eine Ermäßigung von 100% für die
Versandkosten und deckt sie mit eigenen Mitteln. Die Bedingung ist die Zahlung für die bestellte Ware
vor dem Absenden der Sendung mit dem Produkt an den Kunden. Die Ermäßigung umfasst nur den
ersten Versuch, das Produkt an den Kunden zu versenden. Die Versandkosten, die nicht mit der
Ermäßigung abgedeckt sind, sind die auf der Website angegeben.
8. Die Bestellungen können von jedem Land oder Staatsgebiet aus mit der in Absatz 8a unten genannten
Ausnahme aufgegeben werden. In einigen Ländern ist es jedoch nur möglich, eine Vorauszahlung durch
das Zahlungssystem auf der Webseite (in Übereinstimmung mit Absatz 4 Punkt 2 oben) vorzunehmen.
9. 8a. Der Verkäufer führt keinen Versand in Norwegen durch. Die Bestellungen aus Norwegen, mit der
Lieferungsadresse auf diesem Staatsgebiet, werden nicht ausgeführt.
10. Alle über den Service verfügbaren Produkte sind ganz neu, haben die erforderlichen Zertifikate,
Gebrauchsanweisungen in Übereinstimmung mit dem Recht des Sitzes des Verkäufers.
11. Die Farben und Ausführungen für die über den Service verfügbaren Produkte können sich von den in
Wirklichkeit wahrgenommenen Farben wegen der Druck- und Fototechnik unterscheiden.
12. Nachnahmezahlung – bei der Auswahl der Option "Nachnahmezahlung ". Die Zahlung für die Bestellung
macht der Kunde an einen Vertreter der Postbetreiber, des Kurierdienstes oder an einem
Speditionsvertreter, die den Versand an die vom Kunden angegebene Adresse liefern.
13. Die Produkte bleiben das Eigentum des Verkäufers bis zur Bezahlung des vollen Betrages auf Grund
des Kaufvertrages.
14. Die Weigerung, die bestellte und nicht beschädigte Sendung ohne Angabe von Gründen oder die
Nichtaufnahme der Sendung innerhalb der Frist (im Fall der Zahlung, wie in Absatz. 4 Punkt 3 oben)
bedeutet keinen Rücktritt vom Kaufvertrag. In diesem Fall stehen dem Kunden die Kosten der ersten
Sendung der Ware nicht zu und zusätzlich trägt der Kunde die potenziellen Kosten der Rücksendung
des Produktes an den Verkäufer (entsprechende Preisliste, die auf solche Kosten hinweist, befindet sich
auf der Website) auf das Bankkonto des Verkäufers. Die Realisierung der Rücksendung ist nach der
Vorauszahlung durch den Kunden für die Wiederfrachtkosten und die Kosten für die Rücksendung des
Produkts an den Verkäufer (entsprechende Preisliste, die auf solche Kosten hinweist, befindet sich auf
der Website) auf das Bankkonto des Verkäufers.
15. Die Weigerung, die bestellte und nicht beschädigte Sendung ohne Angabe von Gründen oder die
Nichtaufnahme der Sendung innerhalb der Frist (im Fall der Zahlung, wie in Absatz. 4 Punkt 2 oben)
bedeutet keinen Rücktritt vom Kaufvertrag. Der Kunde ist verpflichtet, für die Sendung zu bezahlen und
zusätzlich trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung des Produktes an den Verkäufer
(entsprechende Preisliste, die auf solche Kosten hinweist, befindet sich auf der Website) auf das
Bankkonto des Verkäufers innerhalb von 7 Arbeitstagen von der Weigerung der Annahme /
Nichtannahme der Sendung innerhalb der Frist. Die Realisierung der Rücksendung ist nach der
Vorauszahlung durch den Kunden für die Wiederfrachtkosten und die Kosten für die Rücksendung des
Produkts an den Verkäufer (entsprechende Preisliste, die auf solche Kosten hinweist, befindet sich auf
der Website) auf das Bankkonto des Verkäufers.
16. Die Bestimmungen der Absätze 13 und 14 gelten nicht für den Fall, wenn der Kunde vom Vertrag
zurücktritt.
IV. Besondere Verkaufsbedingungen
Für ausgewählte Produkte bereitete der Verkäufer vor:
1) ein Sonderangebot, dessen genaue Bedingungen in gesonderter Verordnung festgelegt sind.
2) ein Angebot, dessen genaue Bedingungen in gesonderter Verordnung festgelegt sind.
3) einen Rabatt, dessen genaue Bedingungen in gesonderter Verordnung festgelegt sind.
IV.1 Zufriedenheitsgarantie
1. Bei der Zufriedenheitsgarantie handelt es sich nicht um eine Garantie im Sinne des allgemein geltenden
Rechts.
2. Die Zufriedenheitsgarantie schränkt das Recht auf Rücktritt vom Produktkaufvertrag gemäß Abschnitt VII
der Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht ein.
3. Die Zufriedenheitsgarantie gilt für ausgewählte Produkte.
4. Informationen über die Zufriedenheitsgarantie und das Recht, sie in Anspruch zu nehmen, erhält der
Kunde über die Hotline, während eines Gesprächs mit dem Berater des Verkäufers.
5. Die Zufriedenheitsgarantie gibt dem Kunden das Recht auf Rückerstattung des Preises des vom Kunden
gekauften Produkts (ohne Versandkosten), d.h. auf eine Rückerstattung, so dass der Kunde mehr Zeit
hat, das gekaufte Produkt zu stornieren, als das Rücktrittsrecht gemäß Absatz 2 oben.
6. Die Rückerstattung wird nur einem Kunden gewährt, der alle in diesen Bestimmungen genannten
Voraussetzungen erfüllt.
7. Eine Rückerstattung ist nur für den ersten Kauf eines Produkts möglich, unabhängig von der Anzahl der
gekauften Produkte.
8. Pro Person, Haushalt bzw. Familie wird nur eine Bestellung unter den in dieser Verordnung festgelegten
Bedingungen erstattet.
9. Es wird nur 1 (ein) Produkt zurückerstattet, es sei denn, die übrigen Produkte, die der Kunde im Rahmen
seiner Bestellung erhalten hat, sind nicht entsiegelt worden.
10. Die Zufriedenheitsgarantie gibt dem Kunden das Recht auf eine Rückerstattung unter den in den
vorliegenden Bedingungen festgelegten Voraussetzungen, wenn der Kunde mit dem Produkt unzufrieden
ist, was als Unzufriedenheit zu verstehen ist, die ausschließlich darauf zurückzuführen ist, dass der Kunde
es versäumt hat, mindestens 60 Tage lang sichtbare positive Wirkungen bei der Verwendung des Produkts
gemäß den auf der Produktverpackung oder in dem dem Produkt beigefügten Informationsmaterial
beschriebenen Empfehlungen zu erzielen.
11. Der Erstattungsantrag muss folgende Angaben enthalten:
1) eine eindeutige Bestellnummer und E-Mail-Adresse,
2) die Bankkontonummer des Nutzers für die Erstattung in der IBAN-Norm zusammen mit dem
BIC/SWIFT-Code der Bank,
3) das Datum des Kaufs des Produkts,
4) den Preis, zu dem das Produkt erworben wurde,
5) das Datum des Beginns und der Beendigung der Nutzung des Produkts,
6) Angabe des Zahlungsweges, der für die Bezahlung des Produkts verwendet wird,
7) eine Beschreibung des Grundes, warum der Kunde das Produkt storniert,
8) eine ausführliche Beschreibung der Art und Weise und des Verlaufs der Nutzung des Produkts
während des in Abschnitt IV.10. dieser Bedingungen angegebenen Zeitraums, zusammen mit
einer Beschreibung aller zusätzlichen Umstände, die während des angegebenen Zeitraums
eingetreten sind,
9) ob der Nutzer beabsichtigt, das Produkt in Zukunft über die Hotline zu kaufen,
10) die schriftliche Zustimmung zur Verarbeitung der Daten des Kunden durch den Verkäufer im
Rahmen der Zufriedenheitsgarantie, sofern diese nicht unwirksam ist.
12. Bei Rückerstattungsanträgen muss die Verpackung des in Verbindung mit der Bestellung erhaltenen
gebrauchten Produkts beigefügt werden (und sollte so geschützt sein, dass sie beim Transport nicht
beschädigt oder zerstört wird).
13. Den Erstattungsanträgen sind Fotodokumente beizufügen, die die in Punkt IV.11.7. der Allgemeinen
Geschäftsbedingungen genannten Umstände bestätigen. IV.11.7. der Allgemeinen
Geschäftsbedingungen, und die Fotos müssen elektronisch datiert sein. Dieser Punkt der Allgemeinen
Geschäftsbedingungen gilt nicht für die Zufriedenheitsgarantie für Produkte, die sich auf den Intimbereich
des Körpers beziehen.
14. Der Erstattungsantrag sollte gut lesbar sein, insbesondere in Form eines Computerausdrucks.
15. Ein vollständiger Antrag auf Rückerstattung muss spätestens 90 Tage nach dem Kaufdatum des Produkts
eingereicht werden [wobei das Datum des Eingangs des schriftlichen (unterzeichneten) Antrags des
Kunden beim Verkäufer berücksichtigt wird].
16. Der Rückerstattungsantrag ist elektronisch an die auf https://rglmnprmcjpk.com/return/ angegebene E-
Mail-Adresse zu übermitteln (ein Scan der unterzeichneten Erklärung, die alle in den Allgemeinen
Geschäftsbedingungen genannten Elemente enthält) und dann, nach einer ersten Überprüfung seiner
Richtigkeit durch den Verkäufer, schriftlich (ein handschriftlich unterzeichnetes Dokument) an die vom
Verkäufer angegebene Adresse zu senden.
17. Die erste Prüfung des Erstattungsantrags und die anschließende Prüfung des schriftlich eingereichten
Erstattungsantrags erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Antrags. Innerhalb dieser Frist wird
der Kunde auch über formale Mängel des Erstattungsantrags informiert, wobei der Verkäufer 14 Tage Zeit
hat, dem Kunden die entsprechenden Informationen zu übermitteln.
18. Die Rückerstattung wird dem Kunden gewährt, dessen Antrag auf Rückerstattung spätestens am 90. Tag
nach dem Kauf der Waren alle in Teil XIX der Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten
Bedingungen kumulativ erfüllt,
19. Der Kunde wird per E-Mail oder Brief über seinen Anspruch auf Rückerstattung informiert.
20. Bei der Prüfung des Antrags wird untersucht, ob der Kunde die Bedingungen der Allgemeinen
Geschäftsbedingungen erfüllt.
21. Erstattungen werden nur auf das vom Kunden angegebene Bankkonto vorgenommen.
22. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren im Zusammenhang mit der Erstattung gehen zu
Lasten des Kunden.
23. Der Verkäufer akzeptiert keine Nachnahmesendungen.
V. Rücktritt von der Bestellung
Der Kunde kann von der Bestellung zurücktreten, wenn die Bestellung noch nicht verarbeitet und nicht für
den Versand in Auftrag gegeben wurde. Um dies zu tun, sollten Sie den Verkäufer über das Kontaktformular
auf der Website kontaktieren und eine Erklärung über den Rücktritt von der Bestellung unter Angabe der
einmaligen Nummer, E-Mail-Adresse und des Namens machen. Die Daten müssen mit den Daten aus der
Bestellung übereinstimmen. Im Fall der Nichterfüllung der oben genannten Bedingungen, insbesondere
bezieht sich das auf das Senden der Informationen über den Rücktritt auf eine andere Art und Weise als das
angegebene Kontaktformular, wird der Rücktritt nicht als wirksam anerkannt und die Bestellung wird
ausgeführt werden und der Kunde trägt alle Kosten, die mit dem abgeschlossenen Vertrag verbunden sind.
Die Möglichkeit des Rücktritts von der Bestellung, von der in diesem Absatz der Verordnung die Rede ist, gilt
nur für unbezahlte Verträge. Die bezahlten Bestellungen werden automatisch realisiert und es gibt keine
Möglichkeit, sie zu stornieren.
VI. Rücksendungen
1. Im Falle einer Beschädigung der Sendung mit dem Produkt während des Transports, der
Unvollständigkeit der Lieferung oder wenn der Inhalt der Sendung mit dem Auftragsgegenstand nicht
übereinstimmt, ist der Kunde berechtigt, die Annahme der Sendung zu verweigern. Über die Weigerung,
die Waren zu empfangen, sollte der Kunde den Verkäufer benachrichtigen, um das Produkt erneut zu
senden.
2. Die Gewährleistungsforderungen wegen mechanischen Beschädigungen durch den Kunden werden
nicht akzeptiert.
3. Das Produkt, das vom Kunden zurückgegeben wird, soll so gesichert werden, dass es während des
Transports nicht zerstört oder beschädigt wird.
4. Um den Service zu verbessern, sollen die zurückgegebenen Produkte mit der Nummer der Rückgabe
markiert werden: Bestell-ID. Über die Website oder über das Formular kann diese Nummer gegeben
werden. Die Bestell-ID sollte klar an sichtbarer Stelle auf der Sendung beschrieben werden. Der
Verkäufer übernimmt keine Garantie für den Eingang der Sendungen ohne sichtbare Bestell-ID-
Nummer.
VII. INFORMATIONEN ÜBER DIE NUTZUNG DES WIDERRUFSRECHTS (das
Widerrufsrecht steht nicht zu, wenn es sich um ein Lebensmittel handelt,
wenn die versiegelte Verpackung eines solchen Produktes nach der
Lieferung geöffnet ist)
1. Das Rücktrittsrecht vom Kaufvertrag
Sie haben das Recht, vom Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen
zurückzutreten. Die Rücktrittsfrist vom Kaufvertrag wird nach 14 Tagen ab dem Datum, an dem Sie oder
ein Dritter, der nicht der Beförderer ist oder die von Ihnen angegebe Person das Produkt physisch
erworben haben, auslaufen. Um das Recht auf den Rücktritt vom Kaufvertrag auszuüben, müssen Sie
den Service unter der Postadresse des Services oder per E-Mail über Ihre Entscheidung informieren.
Ihre Aussage muss eindeutig sein (z. B. in Form eines Briefes oder per E-Mail). Sie können das Muster
des Widerrufsformulars des Kaufvertrages benutzen, dies ist jedoch nicht zwingend erforderlich. Sie
können auch das Formular ausfüllen und schicken oder eine andere eindeutige Aussage elektronisch
auf unserer Website. Wenn Sie diese Option verwenden, werden wir Ihnen eine Bestätigung über den
Empfang eines solchen Rücktritts vom Vertrag auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail)
schicken. Um den Termin des Rücktritts vom Kaufvertrag zu bewahren, reicht eine Informationen über
die Ausübung des Rechtes auf den Rücktritt vom Kaufvertrag vor dem Ablauf der Frist vom Rücktritt von
diesen Verträgen.
2. Wirkungen des Rücktritts vom Kaufvertrag
Im Falle des Rücktritts vom Kaufvertrag werden wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen erstatten,
einschließlich der Kosten der Lieferung (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die aus der Wahl einer
anderen Methode als die von uns angebotene Standardauslieferung erfolgt), unverzüglich und in jedem
Fall nicht später als 14 Tage ab dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung von der Ausübung des
Rechts auf den Rücktritt vom Kaufvertrag informiert wurden. Die Erstattung von Zahlungen machen wir
mit einer einheitlichen Zahlungsmethode, die Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben,
sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurden; in jedem Fall werden keine Gebühren im
Zusammenhang mit dieser Rückkehr anfallen. Wir können uns mit der Erstattung bis zum Erhalt der
Produkte zurückhalten oder bis zur Lieferung des Nachweises über die Rücksendung, je nachdem,
welches Ereignis am frühsten erfolgt. Bitte schicken oder übergeben Sie das Produkt an die
Korrespondenzadresse des Services ohne unnötige Verzögerung und in jedem Fall nicht später als 14
Tage ab dem Tag, an dem Sie Ihren Rücktritt vom Kaufvertrag kommuniziert haben. Die Frist ist
gewahrt, wenn Sie das Produkt vor dem Ablauf von 14 Tagen zurückschicken. Sie müssen die
unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Produkte tragen. Die Höhe dieser Kosten wird auf ein
Maximum von etwa EUR 6 geschätzt. Die detaillierten Informationen zu einzelnen Beträgen der
Versandkosten sind auf der Website dargestellt. Sie sind nur für die Wertminderung aus der Nutzung
des Produktes verantwortlich, die aus einer anderen Nutzung folgt, als es notwendig war, die Art,
Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts nachweisen zu können.
VIII. Beschwerden
1. Alle Beschwerden über Verstöße gegen die Rechte des Kunden im Zusammenhang mit der Nutzung
des Services und dem Abschluss des Kaufvertrages über den Service sollten per E-Mail oder per Post
an die Adresse des Services gerichtet werden.
2. Der Kunde ist verpflichtet, in der Reklamation seinen Vornamen und Nachnamen, seine Adresse, seine
E-Mail-Adresse und die Information zum Gegenstand der Beschwerde anzugeben, sowie die Stellung
des Kunden in der Sache, die von der Reklamation umfasst ist.
3. Der Verkäufer beim Prüfen der Reklamation des Kunden, um alle relevanten Umstände, die sich auf die
Reklamation beziehen, zu klären, kann sich an den Kunden wenden, um zusätzliche Informationen zu
holen, wenn:
1) man vom Inhalt der Beschwerde nicht richtig den Gegenstand oder die Stellung des Kunden
bestimmen kann,
2) es notwendig ist, eine Beschwerde zuverlässig zu identifizieren,
4. unter Androhung des Verlassens der Beschwerde ohne Berücksichtigung, wenn der Kunde keine
Maßnahmen ergriffen hat, um die Anerkennung der Beschwerde zu erleichtern.
5. Der Verkäufer, innerhalb von 14 Tagen (wobei in dieser Zeit der Verkäufer die Sendung oder eine E-Mail
als Antwort auf die Beschwerde schicken kann) ab dem Zeitpunkt des Eingangs der Beschwerde, erteilt
dem Kunden eine Antwort auf die Beschwerde, die per E-Mail oder per Post an die angegebene Adresse
bei der Beschwerde gesendet wird, wobei sich der Termin im Zusammenhang mit der Darstellung durch
den Kunden verlängern kann, nach der Einreichung einer Beschwerde, von neuen Informationen, aber
nicht mehr als um einen Monat.
6. Der Kunde kann jederzeit verlangen, dass die Frage in Bezug auf den Gegenstand des
Beschwerdeverfahrens durch einen Dritten geklärt wird und zu diesem Zweck:
1) kann er den Rat bei einem Mediator oder einer Institution einholen, vor denen ein
Mediationsverfahren stattfinden wird, mit einem Antrag auf Mediation,
2) kann er sich an eine Behörde wenden, vor der ein gütliches Verfahren stattfinden wird, mit einem
Antrag auf die Prüfung der Sache durch das Schiedsgericht.
3) wenn er Verbraucher ist, kann er sich an den zuständigen Verbraucherbeauftragten oder an eine
andere Behörde wenden, die ähnliche Funktionen ausübt.
7. Um jedem Zweifel vorzubeugen, ist die Anweisung im Sinne des Absatzes 5 oben weder eine
Schiedsklausel oder eine automatische Zustimmung des Verkäufers zur Teilnahme an der Mediation
oder Schlichtung.
8. Der Verkäufer informiert die Kunden über die Möglichkeit, die Europäische OS-Plattform zu nutzen, die
eine unabhängige, unparteiische, transparente, effektive, schnelle und faire außergerichtliche
Streitschlichtung im Internet zwischen Verbrauchern und Händlern ermöglicht. Die OS-Plattform finden
Sie unter: http://ec.europa.eu/odr
IX. Zusätzliche Informationen
1. Die im Service enthaltenen Produkte erfüllen alle gesetzlichen Anforderungen, die am Verkaufsort
verlangt werden. Der an dem Produkt Interessierte soll sich mit dem lokalen Gesetz vertraut machen,
das mit dem Kauf, der Lagerung und Verwendung der im Service beschrieben Produkte verbunden ist,
und dieses Recht zu befolgen.
2. Alle Preise werden in der ausgewählten Währung angegeben und beinhalten den Versand und die
Steuern für das Gebiet, aus dem die Produkte versandt wurden.
3. Wenn auf dem Gebiet, aus dem die Bestellung vorgenommen wird, andere Steuern sowie zusätzliche
Gebühren gelten, die mit dem lokalen Recht verbunden sind (einschließlich dem Zoll, der
Verbrauchsteuer, der Mehrwertsteuer) ist der Kunde verpflichtet, sie auf eigene Faust zu zahlen.
4. Alle aufgeführten Produkte und Namen werden nur zu Identifikationszwecken verwendet und sind
möglicherweise geschützte Markenzeichen ihrer jeweiligen Eigentümer.
5. Die Vervielfältigung der Teile oder der Gesamtheit der Informationen, Inhalte, Daten, Fotos, Gemälde,
Zeichnungen, Symbolen, Beschreibungen von Produkten und Marken, des Inhaltes dieser Verordnung
und des beliebigen Contents der Seite ist nicht erlaubt.
6. Die Anerkennung einzelner Bestimmungen dieser Verordnung auf eine für gesetzlich ungültig oder
unwirksam vorgeschriebene Weise hat keinen Einfluss auf die Wirksamkeit der Bestimmung dieser
Verordnung. An Stelle der unwirksamen Bestimmung wird eine Regel angewandt, die den Zielen der
unwirksamen Bestimmung und dieser Verordnung am nächsten ist.
7. Die Verordnung bildt einen integrierenden Bestandteil des Kaufvertrages.
8. Bei dem Abschließen des Kaufvertrages zwischen dem Verkäufer und dem Kundenregeln darf die
Verordnung nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Verkäufers und des Kunden geändert werden.
9. Der Administrator der personenbezogenen Daten des Kunden ist der Verkäufer und die Daten werden
nur zu Zwecken des Abschlusses des Kaufvertrages verarbeitet. Der Kunde hat das Recht auf den
Zugang zu seinen persönlichen Daten und das Recht, diese zu korrigieren. Die Angabe der
personenbezogenen Daten ist freiwillig, aber notwendig, um einen Kaufvertrag abzuschließen.
10. Die Verordnung tritt in Kraft am 15.02.2016.
